lunes, 19 de octubre de 2009

De transparencia y departamentos de Comunicación

La transparencia es un elemento que las empresas pueden utilizar activamente para construir y reforzar la confianza con sus públicos de interés. Transparencia y confianza parecen estar íntimamente relacionadas. De hecho, ser transparente no es un fin en sí mismo para las empresas sino un medio para conseguir un entorno de confianza. Además, la revolución de las Nuevas Tecnologías incrementa esa necesidad de transparencia, al facilitar a los ciudadanos el acceso a mucha más información sobre las empresas que en el pasado. Aquellas organizaciones que se opongan a las nuevas exigencias del cambio tecnológico o que hagan caso omiso de ellas parecen tener un negro futuro. La creación de departamentos de Comunicación en cada vez más empresas es un paso importante hacia la transparencia, pero no suficiente. Hay que prestar también atención al tipo de información que esos departamentos trasladan a sus públicos objetivos, y buscar en ella datos cuantitativos y cualitativos que confirmen esa voluntad de transparencia que los departamentos anuncian.

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