Los médicos no nos pueden enseñar a dar malas noticias

Uno de los actos más complicados y desagradables al que se enfrenta cualquier médico es el de dar a sus pacientes malas noticias. "El País" abre hoy su sección de Sociedad con un interesante reportaje en el que se describe las carencias de los facultativos en un campo tan básico y fundamental para el desarrollo de su actividad.

A modo de ejemplo, los datos de los enfermos que acceden a la unidad de paliativos del hospital de la Santa Creu i Sant Pau. "De los 600 que llegan cada año, todos ellos personas en situación terminal, el 45% que su tumor está tan avanzado que no tiene curación. Es decir, a todas estas personas ningún médico les ha expuesto con claridad su estado de salud o, si lo ha hecho, el mensaje no ha llegado correctamente a su destinatario".

En el mismo reportaje, se cita que en encuestas realizadas a personal sanitario, "el 90% sostiene que les gustaría tener una buena información en el caso de que le sucediera algo grave. Pero, paradójicamente, cuando a los mismos profesionales se les pregunta si ellos mismos informarían a un ser querido, la tasa se desploma a porcentajes entre el 40% y el 50%".

La revolución que se avecina para encontrar parking

Si las quejas son una invitación para mejorar la organización...

... es sorprendente el escaso número de empresas que usan su Intranet o Portal del Empleado para compartir, por ejemplo, "La queja de la semana" o "Las 10 principales quejas del mes"; o para crear una "Reclamacionpedia" (un wiki de quejas y reclamaciones) en donde los trabajadores puedan observar, aprender, comentar y discutir lo que pueden, o deberían, hacer ante la presentación de determinadas quejas o reclamaciones. Más aquí.

Pues sí, los pies también comunican

Perspectivas de la comunicación 2010

Perspectivas de la comunicación 2010

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Si ya tenía mis reservas, tras leer El Cisne Negro, cualquier atisbo de intentar predecir los grandes acontecimientos me lo tomo ahora incluso con mayor prudencia. La ocurrencia de recopilar las claves de la comunicación para este año en 300 palabras, en 2 ideas, en un slogan o en una imagen, me parece más un amago comercial que un serio intento de análisis de lo que se mueve en la Web 2.0. En cualquier caso, siempre conviene prestar atención a las tendencias que apuntan los "expertos" (la explicación de las comillas aquí) de la comunicación 2.0, insisto, con las reservas que Nassim Nicholas Taleb siempre recomienda.

¿Llega también la era de los spots publicitarios amateurs?

Lo de Google es increíble. Una empresa que hasta hace bien poco renunciaba a anunciarse en la televisión, ahora, va y logra que su último spot cope la lista de los favoritos en la Superbowl del domingo pasado. Y lo mejor es que el anuncio fue ideado internamente, en la propia empresa. Ni agencias ni gaitas. NYT dedica hoy un artículo a este hecho, porque otro de los anuncios triunfantes en la emisión de la Superbowl, el de Doritos, fue también realizado por aficionados. Stuart Elliot se pregunta si esto será el inicio de una nueva tendencia, la del "do-it-yourself ads".

La lectura de revistas en el iPad...

..o en cualquier otro ordenador (computadora) tableta. Al menos así lo visionan The Wonderfactory and Time, Inc. utilizando a "Sports Illustrated" como ejemplo. Claro que lo que se describe en el demo no es realmente la lectura de una revista tal y como la conocemos hoy, sino más bien una nueva experiencia multimedia. Tal vez sirva como punto de partida para ese modelo de cobro de contenidos que todo el mundo en el sector de Medios de Comunicación anda buscando.