Si las quejas son una invitación para mejorar la organización...

... es sorprendente el escaso número de empresas que usan su Intranet o Portal del Empleado para compartir, por ejemplo, "La queja de la semana" o "Las 10 principales quejas del mes"; o para crear una "Reclamacionpedia" (un wiki de quejas y reclamaciones) en donde los trabajadores puedan observar, aprender, comentar y discutir lo que pueden, o deberían, hacer ante la presentación de determinadas quejas o reclamaciones. Más aquí.