David Holmes o el valor de los empleados en la prestación de servicios

En muy poco espacio de tiempo, David Holmes, auxiliar de vuelo de Southwest Airlines, se ha convertido en toda una celebridad, gracias a su "personal" forma de instruir a los pasajeros sobre las normas de vuelo. Iniciativas como las del video sólo se pueden producir en compañías tan innovadoras como Southwest. Fíjate en las caras de los viajeros antes y después de las instrucciones. ¿Aporta algún valor la iniciativa de David Holmes a la experiencia de volar con Southwest?

Marketing de guerrilla para románticos

Gentileza de Mastercard.

Pesándose por el autobús (no, no es una errata)

Con presencia en más de 550 ciudades de todo el mundo, Fitness First está considerada una de las mayores cadenas internacionales de gimnasios. En Rotterdam ha iniciado una campaña de marketing de guerrilla, instalando en las paradas de los autobuses un sistema que informa públicamente del peso de cada persona que espera, sentada, por el transporte urbano. El trabajo ha sido idea de la agencia holandesa N=5 Amsterdam.